넷플릭스 오류코드 D7353-5101 해결방법

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안녕하세요 우리집 히포입니다.

 

핸드폰 용량 문제로 넷플릭스 어플 다운이 계속 어려운 상태여서 노트북으로 넷플릭스를 시청하기 위해 접속했습니다. 얼마 전에 결제 관련 오류 외에 별다른 오류가 없었던 것으로 기억했는데, 오늘 접속해서 영상을 클릭해보니 다음과 같이 서비스 이용을 할 수 없다며 오류코드가 적혀있었습니다.

 

답답한 마음에 고객센터로 들어가서 오류 코드 또는 오류 메시지를 적어달라는 칸에다가 오류코드 D7353-5101를 입력해주었습니다.

 

 

그랬더니 오류코드 D7353-5101은 ‘죄송합니다. 지금은 요청을 처리할 수 없습니다.’라는 오류 메시지를 포함하고 있는 코드로 결국 [문서 읽기]까지 넘어가서 확인을 할 수밖에 없었습니다.

 

하지만, 이 페이지에서도 해당 오류 코드는 넷플릭스에서 해결 방법을 찾고자 오류를 조사 중이라고 하면서 결국은 또다시 고객 센터에 문의하라는 답변만 남아있었습니다.

 

결국 넷플릭스 고객센터로 전화를 걸거나 실시간 채팅을 통해서 해결하는 수밖에 없었는데요, 저는 전화 대신에 [실시간 채팅 시작하기]로 해당 오류코드의 문제가 무엇인지 알아보기로 했습니다.

 

 

[실시간 채팅 시작하기]를 클릭하면 다음과 같은 화면이 나타나는데, [어떤 문제인지 알려주세요.]를 클릭해준 후 문제 설명하기 칸에 해당 오류 코드를 입력해주면 됩니다.

 

 

실시간 채팅을 통해서 고객센터에서는 제가 넷플릭스 계정으로 사용하고 있는 이메일과 성명을 물어본 후 다시 한번 문제 상황이 되고 있는 오류코드를 물어봅니다.

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결국 오류코드 D7353-5101 / ‘죄송합니다. 지금은 요청을 처리할 수 없습니다.’는 사용하고 있는 엣지브라우저로 발생한 문제였습니다.

 

저는 브라우저 엣지를 사용해서 넷플릭스에 접속을 했는데, 엣지를 이용할 경우 해당 오류코드가 뜨면서 넷플릭스 시청에 제한이 올 수 있기 때문에 크롬 브라우저를 사용해서 넷플릭스 사이트에 접속해줄 것을 권유해주었습니다. 

 

혹시나 싶어서 인터넷 익스플로러로 넷플릭스에 접속해보니 아무 문제없이 접속 및 시청이 가능한 것으로 보아, 엣지 브라우저를 사용해서 넷플릭스에 접속한 것이 문제가 되었던 것이 확실해 보입니다.

 

오류코드 D7353-5101로 넷플릭스 접속에 어려움을 겪으셨던 분들은 크롬 브라우저 또는 인터넷 익스플로러를 이용해서 넷플릭스에 접속해보시기를 바라며, 오늘의 포스팅을 마칩니다.

 

감사합니다.